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[文章]在团队形成阶段,如何处理人际关系?

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项目组的组建阶段为形成期。在这个时期,团队的主要特征就是“礼貌”。人员刚刚到来,彼此之间不一定很了解。他们均带着对实现项目成果的期望和个人期望来到一起,彼此之间非常礼貌。

在项目组形成时,确定项目目标和项目组的工作原则与方法,使其成为大家共同关注的焦点是十分重要的。项目组必须能够缩短这个时期。在这个阶段,项目组的每个成员都会自觉不自觉地对自己的行为进行约束,但是,他们会私下自问这么一些问题:这个集体值得我付出努力吗?我到底是否适合这里,还是作为局外人为好?哪些人可能成为我的朋友,哪些人可能成为我的对手?

在这个阶段使项目组成员从心理上融入团队是十分重要的,因此,指导型的人将扮演重要的角色。因为他们善于分析问题、定义概念。凭理性分析能力,他们能够使项目组成员领会到项目的真正目的,使大家看到齐心协力的好处,以及能够帮助大家确定迈出第一步的方法。

不同的团队发展阶段需要选择不同的管理风格。对于形成阶段来说,最好的管理风格是参与式和集权式相结合的方式。通过鼓励成员参与,可以加强彼此之间的理解和信任,也可以提供更多的关于项目方案和风险的设想。通过集权,可以将大家关注的焦点统一起来。

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