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[文章]一个领导者如何管理团队

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我把这个问题拆解成两个场景:一是下属能力不足,我要不要放弃她。二是我给领导做过保证,现在不好意思承认自己做不到,怎么办。

从古到今,上下级关系只有两种,那就是“封建制”和“郡县制”。

“封建制”你只对自己的直接领导负责,你的直接领导对你拥有全权,决定你的聘用、解聘、待遇,你对大领导只有礼貌上的尊重,并没有直接的服从关系。今天的各类小公司、工程公司、项目组、演艺工作室、饭店后厨甚至程序员等工种,仍然有这种特色,一个部门或者项目负责人离职,就会带走一个团队。

“郡县制”是指你的领导是公司委派在那个职位上的,他在那个位置,你就听他的,他走了,你就听下一个人的。你的薪酬待遇合同全都是跟公司签署,跟领导个人没有太多关系。就像宋朝之后的中国,州官要造反,县官绝对不会跟着他起哄,因为大家虽然工作上管辖指导,但每个人的权力都是朝廷给的。

今天的大多数现代职场公司,都是“郡县制”的。上下级之间没有人身依附关系,你管一个人,是因为公司认为你的管理会给公司带来效率和效益,而不是公司把这个人交给你,让你把他一把雪一把泪地养大成人。

这是很多基层管理者常见的错误,他们不是以一个管理者的身份来对待下属,而是以“教育者”的身份去“栽培”对方。把自己累得要死不说,把下属看做自己的财富或者附庸,既是对下属的一种不放心和不尊重,也是不正常的控制欲在作祟。

这种“我是教育者”的心态,会让你对下属负起不该负有的责任,你会分担他的工作、他的过错,你会试着“拖着他前进”,你把不能胜任工作的人留在了公司,这也是对公司的不负责。

我们经常说“职场是个好学校”,这是从收获而言的,如果管理者也把职场当学校,非要去照顾后进生、放牛班,只会让部门甚至公司陷入低效,最终可能造成整个部门的崩溃。

 

 

电视剧《士兵突击》里,班长史今认为应该拖着落后的许三多往前走,而副班长伍六一则觉得许三多应该被放弃,最终史今被许三多连累,结束了自己的军旅生涯;许三多变成了最好的兵,部队的收益最大化,但对现实中的公司来说,笨下属连累上级,并不能取代上级,公司只会越来越糟。

所以,在职场上当发现下属能力不足的时候,应该迅速对下属做一个评估:是因为能力问题,还是态度问题?如果是态度问题,放弃。能力短板能否可以在短期内改善?不能,放弃。还要设置一个止损时间点,达到止损点时没有达标,还是要放弃。

至于失去这份工作后她怎么活、吃什么,这不是你应该考虑的问题。她本来就不能胜任这份工作,你给她的这几天机会已经让她多撑了好几天。你应该操心的是这个岗位接下来该进一个什么样的人。

发现下属不能胜任工作的时候,应该尽快开展谈话,把话说明白说透彻。很多年轻人,尤其是第一份工作的年轻人无法听懂职场上的委婉,你最好用最直白的话跟他说。“我觉得你和公司的要求有差距。”(注意,是公司的要求,不是我个人的期待)“我跟领导争取了一下,你有三个月的时间证明你自己。”(明确时间点,要考虑此人合同的试用期或者续签时间)“我希望三个月之后,你能够达到某某某绩效指标。如果达不到,我希望你能够自己去选择更适合你的公司和工作。”这个指标越具体越好,是销售额,或者是流量要求,再或者是独立完成一个项目,你说得越明白,未来的怨恨越少。

这不是放弃、更不是抛弃,你是在对公司、对老板、对股东负责,这叫做“吐故纳新”,是管理者必须要做的一件事。

当然谈辞退人的时候,注意不要侮辱人、挖苦人,客客气气,合情合法地结束,对公司,对方和你个人都好。

一个公司当中,最重要的人际关系就是你和你直接领导的关系。接下来谈谈决定承认下属不行的时候,应该如何应对你的领导。

你的领导未必是越级指挥,他更可能的是提醒你躲开没有必要的雷。“郡县制”的公司里,你的领导对你的下属有观察、监督的责任,领导对你的下属提出意见或者批评,你要正视这种批评,认真去分析一下领导这么说的理由。如果你把这种批评当做“他居然越过我去批评我的人”“他难道不信任我的眼光吗”,那你们的关系就会出现裂痕了。

人是非常复杂的生物,以“识人”为骄傲,很容易遇到“看走眼”的局面。当我们还没有看透一个人的时候,很容易误判一个人。当你对一个人有了深入了解,修正了之前的看法,对这个人的评价有了变化,这是很常见的情况,没有人会觉得看法改变的人是傻瓜,不要为了维护错误看法而付出惨痛的代价。

你辞退一个曾经看好的下属,不会让你在领导面前没面子。相反,你的领导只会觉得你是一个灵活的人,而他的建议被你采纳了。如果你继续嘴硬下去,继续维护一个不能胜任工作的人,等到别人把你和你的下属的各种失误传到领导耳朵里,那才会有真正的麻烦。

 

 

你可以用最直率的方式来应对领导:承认自己的误判,汇报决定,称赞领导的高明。“领导,还是您说得对。”“我觉得某某的能力可能确实不能胜任这份工作,我希望尽快和他解约,请人力部帮我招聘这个岗位的人手,我的理由是……”“还是您看得准,您当时是怎么看出来他不行的呢?”

这不是溜须拍马,领导说这个人不行的理由,可能就是他的职场相人心得,这都是不传秘法,这种传授,反而会拉近你们之间的关系。

下属好了,放手提拔、奖赏,下属不好,该辞掉就应该辞掉。工作已经这么辛苦了,为什么不和更强、更喜欢合作的人一起共事呢?

 

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