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[文章]用户因网络断了,投诉电话打到爆的时候该怎么办?

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你是否想过如果有一天你的用户因网络断了,投诉电话打到爆的时候该怎么办?

还记得今年7月份北京微信的健康宝在早上上班的时候登陆不上的事情吗,很多人都被被挡在公司大厦门口着急的登陆健康宝场景(而我也是其中一个),事件发酵当天就登上了热搜。

坦桑尼亚在 10 月 27 日 发生了大规模网络故障,Twitte、WhatsApp、Instagram 后端服务,部分 Google 服务包括 GMail 和 Translate 无法访问或部分无法访问。


网络故障问题因越来越多的关键业务和应用在网络中部署而越来越受企业的重视,企业随着面临因网络故障与应用性能而导致的业务中断的现象无法避免,如果无法快速了解这些基础设施传输应用的情况及这些应用的运行状况,那么这将在定位性能问题的根源时,很难达成共识。通常在耗时的讨论后却无法找到问题的根本原因。

网络应用性能管理系统实现了软件和硬件的完美结合,在单一的平台上实现了端到端的一体化的性能管理解决方案,形成了统一完整的视图,这些视图可帮助了解基础设施传输应用的状况,了解最终用户对这些应用的体验,在出现网络故障和性能问题时,帮助您大大减少平均故障修复时间。

1. 网络应用性能管理系统将帮助您是在网络的可视化管理,全面解决网络管理中遇到的问题,7*24小时为您保护网络。


2.网络应用性能管理系统能够帮助您将网络故障带来的损失降到最低,让您在解决网络时花费更好的时间和金钱。


可实现网络与应用性能可视化

通过以时间关联为核心,来集成整个系统,让用户能够从网络和应用两个视角,真正了解最终用户的体验。提供了完全按照 用户的意愿来审视数据的能力,通过70多个指标,描述网络各层的可视的性能参数,并以大量直观易懂的图形和表格来监测网络 与应用运行的性能状况。自动检测和分析网络中的应用,并可根据多种方式识别出网络中的应用协议,包括TCP/UDP端口或范 围、服务器IP地址、网站地址(URL)及包特征等。Web报表系统内置大量标准的报表,同时支持用户自定义报表。自动生成日 报、周报和月报。通过报表,可对网络的整体性能、网络的运行状况、网络的流量趋势乃至应用的服务质量进行分析,辅助网络 管理人员预先确定应用资源需求以避免出现性能问题。


海量数据及时分析

业界最强分析能力,采用独创的流水线分析技术,线速分析网络数据。通过先进的数据存储技术,实时存储网络流量,并通 过智能搜索引擎快速回溯数据包。通过大数据分析技术,在海量数据中挖掘有价值的信息,帮助企业优化业务流程,降低管理成 本,辅助企业做出科学的决策。通过对历史数据的再处理,自动建立各种性能指标长期运行基准,帮助发现网络中的异常情况。旁路式的监控技术不会对被管网络与应用产生任何影响。提供完整而易用二次开发平台,支持多达20种开发语言,为第三方分析 和展现提供完备的接口。


主动管理与故障诊断

通过强大的告警功能来实现对网络与应用的主动管理,及时发现问题,当告警发生时,可通过邮件、SNMP Trap、Syslog 发送告警,让用户第一时间发现问题。带智能导航的启发式工作流,按照人的逻辑性排障思维进行设计,在设计上就考虑到了初 级和高级用户的不同点,可视化的互动界面适应不同的用户。用户可以从高级别性能视图迅速发现性能不佳的应用程序、受影响 的业务组及导致这种情况的网络连接或服务器。他们可以通过单击有疑问的项目,然后逐层挖掘,直至原始数据包来快速定位性 能下降的根源。并通过先进的智能导航系统维护各个视图之间的内在联系,大大减小用户的排障难度和排障时间。


网络应用性能管理系统实现了软件和硬件的完美结合,在单一的平台上实现了端到端的一体化的性能管理解决方案,形成了 统一完整的视图,这些视图可帮助了解基础设施传输应用的状况,了解最终用户对这些应用的体验,在出现网络故障和性能问题 时,帮助您大大减少平均故障修复时间(MTTR)。

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